voorwaarden kralure

Algemene voorwaarden van Kralure (1 januari 2009)

De algemene voorwaarden van Kralure bestaan uit:

Algemeen
Bestellen
Ruilen
Retourneren
Verzending
Kralure-kadobon
Workshops
Gebruik
Sieraden
Tenslotte

1. Algemeen

- Wanneer de klant een bestelling plaatst, gaat de klant akkoord met de voorwaarden zoals die door Kralure zijn opgesteld.
- Alle prijzen van de artikelen, zoals aangeboden in de sieradenshop, en de kosten voor deelname aan een workshop bij Kralure,
zijn in euro’s en inclusief btw.
- Kralure staat ingeschreven bij de kamer van koophandel te Utrecht onder nummer: 30185328

2. Bestellen

De bestelprocedure gaat als volgt:

Vul, voor een goede verwerking van de bestelling, het bestelformulier volledig in. Dus naam, adres, postcode, plaats en emailadres invullen.
Maak één of meer keuze(s) uit de aangeboden artikelen.
► Houd er rekening mee dat er nog verzend- en verpakkingskosten bijkomen.
► De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van het te verzenden pakketje. Het gewicht is over het algemeen rond de 100 gram. De verzendkosten varieren van 1,32 euro (onder de 100 gram) tot 1,76 euro (vanaf 100 gram). Dit zijn de tarieven voor 2007, zoals die zijn opgegeven door tnt-post.
(kijk voor meer informatie op www.tntpost.nl
of ga naar de link: http://www.tntpost.nl/voorthuis/brieven-en-kaarten/tarieven/brievenbuspost_binnen_Nederland.aspx).
► Voor de verpakkingskosten wordt 1 euro berekend.
Zijn er vragen en/of aanvullende opmerkingen over de bestelling, maak dan gebruik van de opmerkingen-invulgedeelte.
Klik op verzenden en het formulier wordt naar Kralure verzonden.
De klant krijgt vervolgens een ontvangstbevestigings-email.
In deze mail staat vermeld:
► Het totaalbedrag van de bestelling, dat bestaat uit: de prijs van het sieraad, de verzendkosten en de verpakkingskosten.
► Het rekeningnummer waarop het verschuldigde bedrag overgemaakt moet worden. Het is alleen mogelijk per overschrijving te betalen (telebankieren gaat het snelst).
Zodra de betaling op de rekening van Kralure is gestort, wordt de bestelling binnen 2 werkdagen verstuurd.
Als het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de ontvangstbevestigings-email NIET is voldaan, dan wordt de bestelling geannuleerd.

3. Ruilen

Mocht de bestelling toch niet naar tevredenheid van de klant zijn, dan kan deze de bestelling ruilen. Uitsluitend na email-overleg kan de bestelling teruggezonden worden. De portokosten voor het terugzenden zijn altijd voor rekening van de klant.
Het eventuele prijsverschil tussen de beide bestellingen wordt berekend en het teveel betaalde bedrag of het nog resterende gedeelte wordt respectievelijk teruggestort door Kralure of moet nog betaald worden door de klant.
De portokosten en de verpakkingskosten voor de verzending van de nieuwe bestelling zijn altijd voor rekening van de klant.
De nieuwe bestelling wordt pas verstuurd, zodra de te ruilen bestelling van de klant bij Kralure is binnengekomen en het eventueel nog verschuldigde bedrag op de rekening van Kralure is gestort. Het eventueel teveel betaalde bedrag wordt, na binnenkomst van de te ruilen bestelling van de klant bij Kralure, teruggestort op de rekening van de klant, welke door de klant is aangegeven tijdens het email-overleg.

4. Retourneren

Mocht de bestelling toch niet naar tevredenheid van de klant zijn, dan kan de bestelling teruggestuurd worden. Dit kan uitsluitend na email-overleg gebeuren. De portokosten voor het terugzenden zijn altijd voor rekening van de klant.
Het betaalde bedrag van de bestelling naar de klant, minus de verzend- en verpakkingskosten van de bestelling naar de klant, wordt binnen 10 werkdagen na binnenkomst van de geretourneerde bestelling van de klant teruggestort op de rekening van de klant, welke door de klant is aangegeven tijdens het email-overleg.

5. Verzending

Kralure maakt voor het verzenden van haar bestellingen aan klanten gebruik van de diensten van tnt-post. Kralure is in geen enkel geval verantwoordelijk of aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van een door haar gestuurde bestelling aan de klant via tnt-post. De bestellingen worden in een daarvoor bestemde speciale envelop verstuurd, waardoor beschadiging nagenoeg onmogelijk is.
Indien de klant het wenst, kan de bestelling aangetekend verzonden worden. De extra kosten (6,45 euro) hiervan zijn voor rekening van de klant. (kijk voor meer informatie op www.tntpost.nl
of ga naar de link: http://www.tntpost.nl/voorthuis/brieven-en-kaarten/aangetekend/wat-kost-het.aspx).
Wanneer een klant een bestelling terugzendt aan Kralure via een door de klant verkozen verzendonderneming en de zending raakt zoek, dan vindt er geen restitutie plaats. Kralure is voor deze gebeurtenis in geen geval verantwoordelijk of aansprakelijk.

6. Kralure-kadobon

De kadobonnen van Kralure worden aangeboden in de bedragen van vijf, tien, vijftien en twintig euro.
De Kralure-kadobonnen dienen in zijn geheel te worden besteed. Er wordt geen geld teruggegeven. Houd rekening met de voorwaarden voor de verzend- en verpakkingskosten, zoals die omschreven zijn bij punt: 2. Bestellen.
De Kralure-kadobonnen zijn nooit voor geld inwisselbaar.
De geldigheidsduur van de Kralure-kadobonnen is onbeperkt.
De Kralure-kadobon is alleen geldig bij Kralure en kan alleen gebruikt worden als betaling voor bestelde artikelen, als betaling voor deelname aan een workshop bij Kralure en als betaling van de materiaalkosten tijdens een workshop.
Bij een bestelling, waarbij een Kralure-kadobon wordt gebruikt als betaling, moet deze Kralure-kadobon ingeleverd worden bij Kralure.

►a. Vindt de bestelling plaats via de website van Kralure, volg dan de procedure zoals omschreven bij punt: 2. Bestellen.
Bij opmerkingen vult men het kadobonnummer in van de Kralure-kadobon, die men wil gebruiken als betaling van de bestelling. Na ontvangst van de ontvangstbevestigings-email stuurt men de Kralure-kadobon in een voldoende gefrankeerde envelop naar Kralure. Het postadres van Kralure staat vermeld op de achterzijde van Kralure-kadobon. Wanneer de Kralure-kadobon is binnengekomen bij Kralure, wordt de bestelling binnen twee werkdagen verstuurd naar de klant.

►b. Wil men een sieraad bestellen bij Kralure zelf, dan kan dit gedaan worden via de email, met de vermelding van de code van het door de klant gewenste artikel EN het kadobonnummer van de Kralure-kadobon. Er wordt dan vervolgens via de email overlegd, wanneer het artikel opgehaald kan worden. De Kralure-kadobon wordt dan aan Kralure overhandigd en het bestelde artikel wordt aan de klant overhandigd.

7. Workshops

Kralure geeft workshops aan groepen van minimaal 5 personen tot ca. 15 personen.
De workshops worden standaard gehouden op een door de klant aangegeven locatie binnen een straal van dertig kilometer van IJsselstein of bij Kralure zelf in IJsselstein.
Valt de locatie voor een workshop net of helemaal buiten de straal van dertig kilometer en men wil graag de workshop doen, dan kan dit via de email met Kralure overlegd worden. Er zal altijd een oplossing gevonden worden om de workshop te laten plaatsvinden.
Tijdens de workshop wordt uitsluitend gewerkt met materialen van Kralure.
De kosten voor de workshop zijn 5,00 euro per persoon (dit is exclusief de kosten voor het materiaalgebruik).
Een workshop kan, zowel door de klant als door Kralure, zonder kosten geannuleerd worden tot één week voor de besproken datum. Wordt een workshop door de klant geannuleerd binnen één week tot de besproken datum, dan dienen de eventuele kosten gemaakt door Kralure ter voorbereiding van de besproken workshop door de klant aan Kralure vergoed te worden.
Wordt een workshop door Kralure geannuleerd binnen één week tot de besproken datum, dan hoeven er uiteraard geen eventueel gemaakte kosten door Kralure ter voorbereiding van de besproken workshop vergoed te worden.

8. Gebruik

Alle sieraden van Kralure worden met zorg gemaakt. Men kan er lang plezier van hebben, als er goed mee wordt omgegaan. Dus, let op met bodylotion en parfum (niet op de kralen spuiten) en doe het sieraad af wanneer men gaat slapen, douchen, zwemmen of andere activiteiten gaat doen die van invloed kunnen zijn op de kralen. Kettingen van gecoat staal kunnen makkelijk verbuigen. Om de oorspronkelijke vorm van het sieraad te behouden is het belangrijk dat het sieraad vlak wordt neergelegd of opgeborgen. Als men dit goed in acht neemt, heeft men lang plezier van de sieraden.

9. Sieraden

Van elk sieraad, getoond in de sieradenshop, is slechts 1 exemplaar aanwezig. Het sieraad is dus uniek. Wel kan er een aantal sieraden bijgemaakt worden. De kleursamenstelling van deze sieraden zal gelijk blijven, alleen de kralen zullen variëren. De exclusiviteit van het sieraad blijft behouden.
Wil men een ketting of een ander sieraad, uit de sieradenshop, in een andere kleursamenstelling hebben, dan is dit altijd mogelijk. Geef dan door via de email over welk sieraad (gebruik het artikelnummer) het gaat en in welke kleur en/of kleurcombinatie men het graag wil hebben. Kralure zal dan het gewenste sieraad maken. De prijs van het sieraad blijft gelijk aan die van het sieraad welke is aangegeven door de klant.
Houd er rekening mee dat de kleuren van de sieraden, zoals getoond in de sieradenshop op de website, iets kunnen afwijken ten opzichte van de werkelijkheid.

10. Tenslotte

Mocht er ondanks alle zorgvuldigheid toch een situatie ontstaan, door welke omstandigheid dan ook, die van nadelig invloed kan zijn op de ontstane relatie tussen de klant en Kralure, dan zal dit in alle redelijkheid opgelost worden tot tevredenheid van zowel de klant als die van Kralure.